Allgemeine
Geschäftsbedingungen
-Paws and Claws Haustierbetreuung -

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Paws and Claws, Inhaberin Janet Anima Twum-Barimah, und Ihren Kunden über die Erbringung von Betreuungsleistungen für Haustiere, insbesondere im Rahmen von Hausbesuchen, Spaziergängen oder individuellen Servicepaketen.

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§2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die tiergerechte Betreuung von Haustieren gemäß der jeweils gebuchten Leistung. Die Betreuung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung artgerechter Grundsätze.

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§3 Vertragsschluss und Buchung

(1) Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder mündliche Buchung der Leistungen durch den Kunden und deren Bestätigung durch Paws and Claws.

(2) Buchungen sind verbindlich. Stornierungen (siehe §7) und Umbuchungen (siehe §8) sind jedoch unter gewissen Kriterien möglich.

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§4 Leistungsumfang und Preise

(1) Die jeweils gültigen Preise und Leistungsbeschreibungen ergeben sich aus dem aktuellen Angebot (z. B. auf der Website oder in persönlichen Absprachen).

(2) Mit dem Freibetrag (12- oder 6-monatig) erhält der Kunde ein Guthaben in Höhe von 500€ oder 1.000 €, das für beliebige Leistungen innerhalb des jeweiligen Zeitraums eingesetzt werden kann. Individuelle Laufzeiten und Guthaben Höhe sind nach Absprache möglich.

(3) Nach Ablauf des jeweiligen Zeitraums, wird ein nicht genutztes Guthaben, sofern es nicht in ein Folgepaket übertragen wird, an den Kunden zurücküberwiesen.

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§5 Zahlung und Abrechnung

(1) Die Gesamtkosten für die vereinbarte Betreuungsdauer ist stets der Rechnung zu entnehmen. Wenn kein Freibetrag bzw. Abopaket gebucht worden ist, ist der Rechnungsbetrag stets binnen drei Werktage nach Ausstellung zu begleichen.

(2) Bei Buchung eines Abopakets bzw. Freibetrags, werden alle erbrachten Leistungen vom bestehenden Guthaben abgezogen.

(3) Übersteigt die Inanspruchnahme das bestehende Guthaben, wird der Differenzbetrag nachberechnet und ist binnen 3 Werktagen nach Rechnungsstellung fällig.

(4) Rechnungen werden ausschließlich digital übermittelt.

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§6 Haftung

(1) Paws and Claws haftet nicht für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Informationen des Kunden, aggressive oder unsozialisierte Tiere oder unvorhersehbare Ereignisse (z. B. plötzliche Erkrankungen) entstehen.

(2) Eine Haftung für entlaufene Tiere besteht nur bei grober Fahrlässigkeit. Ist ein Gehege vorhanden, hat der Kunde für entsprechende Ausbruchssicherheit zu sorgen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, auf Besonderheiten im Verhalten, Krankheiten oder Beeinträchtigungen des Tieres rechtzeitig hinzuweisen.

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§7 Stornierung und Ausfall

(1) Kostenfreie Stornierung: Bis zu 12 Tage vor Buchungsbeginn ist eine Stornierung kostenfrei möglich. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig von Paws and Claws zurückgezahlt.

(2) Bei Stornierungen zwischen 11 Tagen und 48 Stunden vor Beginn der Betreuung fällt eine Ausfallgebühr i.H.v. 25% des Gesamtbetrags an. Die Differenz wird an das gewünschte Zahlungsmittel des Kunden zurücküberwiesen.

(3) Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn wird der volle Betrag einbehalten.

 

(4) Sollte Paws and Claws einen Termin aus wichtigen Gründen nicht wahrnehmen können (z. B. Krankheit), wird der Kunde unverzüglich informiert und es wird eine Ersatzlösung von gleicher Qualität angestrebt.

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§8 Umbuchungen

Umbuchungen (Anpassung des Betreuungszeitraums) sind bis zu 72 Stunden vor Buchungsbeginn möglich. Danach können Änderungswünsche möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

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§9 Datenschutz

Die Daten der Kunden werden ausschließlich zur Abwicklung der Buchungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Es gelten die Bestimmungen der DSGVO.

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§10 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

(3) Erfüllungsort ist der jeweils vereinbarte Leistungsort beim Kunden. Es gilt deutsches Recht.